オペレーター（再販事業者）規約

Tarara は、パートナー契約に定める地域および業種の範囲内で、オペレーターポータルを通じてテナントのサブスクリプションを販売・管理する非独占的な権利をオペレーターに付与します。オペレーターは自己の名義で顧客と契約し、別段の合意がない限り、自己の価格設定、請求、および一次サポートについて責任を負います。

オペレーターが再販の一環として顧客に電話番号または電気通信機能を提供する場合、オペレーターは、日本の電気通信事業法に基づき必要となる届出または登録、および該当する場合は電気通信番号使用計画に関する要件を含め、自己の規制上の立場について責任を負います。Tarara は自ら提供するサービスについて電気通信事業者としての届出を維持します。各当事者は、相手方のコンプライアンス義務に合理的に協力するものとします。

ホワイトラベルが有効な場合、オペレーターは提供されるカスタマイズの範囲内で、自社ブランドの下でサービスを提供できます。オペレーターは、AIによる応対の性質をエンドカスタマーに誤認させてはならず、法令または Tarara のポリシーにより要求される発信者向けの開示（通話録音およびAI応対の告知、050番号の緊急通報の制限を含む）をすべて引き継ぐものとします。

当事者間においては、テナントの事業データはテナントに帰属します。オペレーターは、契約したサービス（オンボーディング、設定、サポート、請求）を提供する目的でのみ、オペレーターポータルを通じてテナントデータにアクセスできます。発信者の個人データは日本の個人情報保護法（APPI）に基づき処理され、オペレーターは委託された処理の範囲内でのみこれを取り扱い、適切な安全管理措置を講じ、データインシデントが発生した場合は速やかに Tarara および対象テナントに報告するものとします。オペレーターは、必要な場合、顧客との間でデータ処理に関する取り決めを締結するものとします。

卸料金、レベニューシェア、および支払条件はパートナー契約に定めます。利用量は Tarara が計測し、計測記録は利用の推定的証拠となります。オペレーターのテナントに構築された番号のレンタルおよび利用コストは、別段の定めがない限り卸料金に含まれます。

ベータ期間中はSLAは適用されません。オペレーターは自社の顧客に一次サポートを提供し、Tarara は指定のチャネルを通じてオペレーターに二次サポートを提供します。オペレーターは、Tarara がオペレーターに対して行う約束を超える可用性または正確性の約束を、自社の顧客に対して行ってはなりません。

• ロボコール、スパム、詐欺、または違法な目的でのプラットフォームの利用の禁止
• 事前の書面による同意のない再々販の禁止
• 計測、割当、または安全管理の回避の禁止
• 開示が必要な場合にAI応対を人間であると主張することの禁止

重大な違反、セキュリティ上のリスク、または法的必要性がある場合、ポータルへのアクセスが停止されることがあります。パートナー契約の終了時には、テナントの継続性は同契約に定めるとおり（直接契約または別のオペレーターへの移行）に処理され、テナントに割り当てられた番号はオペレーターではなくテナントに従います。

責任は、パートナー契約に定めるとおり、または当該定めがない場合は直前12か月間に支払われた料金を上限とし、故意または重過失の場合を除き間接損害は除外されます。日本法に準拠し、東京地方裁判所を専属的合意管轄とし、翻訳版との齟齬がある場合は日本語版が優先します。（日本法準拠・東京地方裁判所を専属的合意管轄とし、翻訳版との齟齬がある場合は日本語版が優先します。）